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D'Shopping Club realizará la entrega de tus pedidos en un lapso de máximo 14 días hábiles en las principales ciudades de México, salvo notificación que indique algo diferente en los medios de contacto que nos proporciones en tus compras. En lugares remotos o de difícil acceso, la entrega se realizará en un plazo que no excederá los 21 días hábiles. Es importante que tengas en cuenta que el 90% de nuestras entregas suceden en un plazo muy inferior al establecido. En cualquier caso, D'Shopping Club te actualizará sobre el estatus de tu pedido. Te haremos saber cuando haya sido preparado para su entrega y te informaremos la guía de envío correspondiente, así como la paquetería utilizada para que puedas dar seguimiento cuando lo desees. El compromiso de D'Shopping es informarte si algo impedirá o retrasará la entrega de tu pedido en tiempo y forma.

Envíos

Todos los envíos serán realizados utilizando a las principales paqueterías que operan en nuestro país. D'Shopping Club podrá enviar directamente tus productos desde las instalaciones de nuestros proveedores de producto, o bien, desde nuestra oficina principal. En caso de que por algún motivo no puedas recibir nuestro paquete, te pedimos que nos lo hagas saber para tratar de retrasar la entrega del mismo, sin embargo, la responsabilidad de la recepción es únicamente del comprador y no se podrá imputar a D'Shopping Club reponsabilidad alguna sobre tal efecto. La no recepción del paquete no es motivo de cancelación y no se aceptará solicitud de reembolso por tal motivo, sin embargo, podemos enviar nuevamente el producto hasta la dirección de recepción con un nuevo costo de envío deberá ser cubierto por el comprador en la sección de pagos.

Al realizar cualquier compra, el costo por envío se añadirá a tu compra en la sección de pagos. El costo es de $149.00 pesos por envío sin importar la distancia por recorrer o dimensiones del paquete. 

Por el momento D'Shopping Club sólo realiza entregas en el territorio nacional. Las paqueterías y mensajerías utilizadas por D'Shopping Club no realizan entregas ni recolecciones en sábados, domingos y días festivos oficiales.  

Devoluciones

D'Shopping Club te permite realizar la devolución de tus compras en los siguientes casos:

1) Producto con defecto de fábrica.
2) Producto diferente a lo solicitado.
3) Talla inadecuada. 
4) Compra duplicada en nuestro portal.

El procedimiento para realizar la devolución de un producto es ponerte en contacto con nosotros ya sea a través del correo contacto@dshopping.club o del chat de nuestra página e iniciar una solicitud de devolución y reembolso en la que nos indiques el número de pedido y el motivo de la devolución/cancelación y 3 fotografías de diferentes ángulos del estado en que recibiste el producto. En respuesta, recibirás una guía para realizar tu devolución y tendrás que llevarla junto con el producto empacado a la empresa de mensajería y paquetería correspondiente. 

No olvides que tienes 5 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido para iniciar el proceso de devolución y reembolso. Pasado ese tiempo no se aceptará devolución alguna y por ende no se podrá reembolsar el monto erogado. 

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que hayas utilizado en nuestra página de pagos. En caso de haber realizado pago en efectivo en establecimientos, se te reembolsará el monto de tu compra en una tarjeta de regalo de D'Shopping Club.

El reembolso se realizará al recibir el producto de regreso y previa evaluación del estado del mismo. En caso de que el estado del producto sea el esperado, el reembolso se realizará al siguiente día hábil. El tiempo en que lo veas reflejado en tu medio de pago dependerá de tu banco o proveedor de pagos en línea.

Si el producto no es regresado con sus etiquetas y empaques originales y/o se encuentran daños no imputables a su fabricación y traslado, se procederá a un reembolso parcial en función a la evaluación del daño. 

Por higiene no se aceptan devoluciones bajo ninguna circunstancia en los siguientes artículos:

* Maquillaje (Incluyendo sin limitar, sombras, labiales, bases, rimel (mascara), delineadores, brillos,  rubor, primer, correctores, iluminadores, polvo etc)

* Ropa Interior (Incluyendo brassiere, camisetas, etc)

* Trajes de Baño, bañadores y similares

* Artículos para bebé que hayan sido retirados de su empaque.

* Cualquier producto de cocina o para bebidas que haya sido usado.

* Con lo anterior buscamos que todos nuestros clientes tengan la certeza de que siempre recibirán productos nuevos y que no pondrán en riesgo su salud.